Ihr könnt bei PayPal auch Geld an Freund*innen senden, doch dann gilt der Käuferschutz nicht. Könnt ihr trotzdem das Geld zurückholen?
Bei Online-Plattformen wie „eBay Kleinanzeigen“ greift man oft zur „Freunde und Familie“-Zahlung, um die Kosten einer sicheren Transaktion zu vermeiden, da weder die Käufer*innen noch die Verkäufer*innen gewillt sind, diese Gebühren zu zahlen. Allerdings kann es vorkommen, dass man auf Betrüger*innen, die nach Erhalt des Geldes den Artikel nicht verschicken und sich nicht mehr melden. In solchen Fällen ist euer Geld dann möglicherweise verloren, oder?
PayPal ist eine beliebte Bezahlungsmethode im Internet. In unserem Video zeigen wir euch weitere Fakten rundum PayPal:
Bekommt man sein Geld bei der PayPal-Zahlung „Familie und Freunde“ zurück?
Bei der Nutzung der „Freunde und Familie“-Option bei PayPal, könnt ihr eine Rückerstattung nur dann erwarten, wenn jemand anderes ohne eure Zustimmung eine Zahlung von eurem Konto vornimmt, beispielsweise im Falle eines gehackten Accounts. Sollte die Zahlung storniert werden, weil euer Bankkonto oder eure Kreditkarte die Deckung verweigert, wird das Geld ebenfalls zurückgeführt.
Jedoch gibt es keine Möglichkeit, über PayPal das Geld zurückzuerhalten, wenn ihr selbst die Zahlung veranlasst und die erwartete Ware nicht erhalten habt. Es ist wichtig, sich bewusst zu sein, dass die Bezeichnung „Freunde und Familie“ wörtlich zu nehmen ist; diese kostenfreie Zahlungsoption sollte nicht verwendet werden, um Geld an Unbekannte zu senden, da in solchen Fällen kein Käuferschutz besteht und ihr keine Möglichkeit habt, die Zahlung über PayPal zu stornieren.
Solltet ihr Opfer eines Betrugs werden, könnt ihr euch zwar an PayPal wenden, jedoch ist es eher unwahrscheinlich, dass euch in diesem Fall Unterstützung zuteilwird. PayPal ist schließlich ein kommerzielles Unternehmen, das durch die Bereitstellung kostenpflichtiger Zahlungsdienste für Käufer*innen und Verkäufer*innen Einnahmen erzielt. Erhält ein betrügerisches Konto jedoch zahlreiche Beschwerden, besteht immerhin die Chance, dass PayPal den entsprechenden Account sperrt. Zwar ist euch damit direkt nicht geholfen, jedoch wird auf diese Weise verhindert, dass andere Nutzer*innen von denselben Betrüger*innen geschädigt werden.
Können „Freunde und Familie“-Zahlungen zurückgezogen werden?
Ihr habt immer die Möglichkeit, den üblichen Rechtsweg zu beschreiten. Besonders bei größeren Summen ist es ratsam, eine Strafanzeige zu erstatten. Mit etwas Geduld und etwas Glück könnt ihr dann zivilrechtlich gegen die Betrüger*innen vorgehen, um euer Geld zurückzufordern. Das Erstatten einer Strafanzeige kann auch bequem online erfolgen, sodass ihr euch den Weg zur nächsten Polizeistation sparen könnt.
Wenn das Geld für eine PayPal-Zahlung von eurem Bankkonto oder eurer Kreditkarte abgebucht wurde, könnt ihr versuchen, den Betrag rückbuchen zu lassen. Bedenkt jedoch, dass PayPal davon Kenntnis erlangt und sich normalerweise nach etwa einer Woche bei euch meldet. Ihr werdet dann eine Benachrichtigung erhalten, auf die ihr antworten könnt, indem ihr erklärt, dass ihr einen bezahlten Artikel nicht erhalten habt. Daraufhin wird PayPal wahrscheinlich den Kontakt zum*r Verkäufer*in aufnehmen. Abhängig von der Reaktion könntet ihr euer Geld zurückerstattet bekommen.
Wichtig: Ihr solltet wissen, dass PayPal die Verwendung der „Freunde und Familie“-Option für Käufe auf Plattformen wie „eBay Kleinanzeigen“ nicht zulässt. Wenn ihr diese Methode dennoch anwendet, verstoßt ihr gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal. Dies kann zur Sperrung eures Kontos führen, falls ihr die Option unberechtigterweise nutzt. Sollte der*die Verkäufer*in das Geld nicht zurücküberweisen, wird PayPal den ausstehenden Betrag von euch einfordern. Dadurch könntet ihr eine Mahnung erhalten und riskiert einen negativen Schufa-Eintrag, falls ihr die Zahlung nicht leistet.
Fazit zur „Familie und Freunde“-Option
Die „Familie und Freunde“-Option bei PayPal empfehlen wir euch ausschließlich bei Bekannten zu verwenden. Für Transaktionen über „eBay Kleinanzeigen“ stehen euch neu implementierte, sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Solltet ihr euch für PayPal entscheiden, wählt unbedingt die Option mit Käuferschutz, um im Bedarfsfall das Geld zurückerhalten zu können. Die dabei anfallenden Gebühren sind eine lohnende Investition für eure Sicherheit. Online gibt es verschiedene Gebührenrechner, die euch helfen zu ermitteln, welche zusätzlichen Kosten auf den vereinbarten Kaufpreis aufgeschlagen werden.
