Der Onlineversand für Kinderprodukte Tausendkind hat Mitte Juli seine Insolvenz verkündet. Nun bekommen Kundinnen und Kunden nach und nach die Folgen davon zu spüren: Bestellungen werden nicht geliefert, es können keine Gutscheine mehr gekauft werden. So geht es jetzt weiter.
Warum Tausendkind Insolvenz angemeldet hat
Im Juni hatte die Handelsgruppe Weltbild einen Insolvenzantrag gestellt. Zu dieser Gruppe gehört unter anderem auch der Onlineshop Tausendkind. Als Schwestergesellschaft ist sie nun auch davon betroffen und gilt derzeit als insolvent. Ein offizielles Statement dazu wurde bereits auf der Website des beliebten Shops veröffentlicht:
"Tausendkind hat ein Insolvenzverfahren beantragt, um sich zu sanieren. Ein vorläufiger Insolvenzverwalter wurde bestellt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, sämtliche Bestell- und Einkaufsprozesse reibungslos fortzuführen. Waren werden in Kürze wie gewohnt geliefert."
Bestellungen werden derzeit nicht geliefert
In den sozialen Netzwerken fallen bereits seit kurzer Zeit Nachfragen von frustrierten Kundinnen und Kunden auf. Viele wollen unter Instagram-Posts wissen, wo ihre Bestellungen bleiben. Manche warten bereits seit einem Monat auf die Lieferung. Nun nannte Tausendkind auf Instagram nicht nur die Insolvenz als Grund für die verzögerten bzw. ausgesetzten Lieferungen:
"Ihr Lieben, wir möchten uns aufrichtig für unser Stillschweigen und die Verzögerungen bei euren Bestellungen entschuldigen. Durch unseren Lagerumzug kam es wie ihr wisst leider schon vor Wochen zu Verzögerungen in der Bearbeitung und Auslieferung eurer Bestellungen.
In diese Zeit fiel das Insolvenzverfahren von Weltbild, das uns als Schwestergesellschaft zunächst nicht beeinträchtigen sollte. [... ] Jetzt wurde ein vorläufiger Insolvenzverwalter vom Gericht eingesetzt, um das Unternehmen zu sanieren. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, sämtliche Bestell- und Lieferprozesse wie gewohnt weiter laufen zu lassen."
So scheint es, dass einerseits ein geplanter Lagerumzug und andererseits die beantragte Insolvenz verhindern, dass die Produkte von Tausendkind derzeit versendet werden können.
Wann kann Tausendkind wieder liefern?
Laut einer Mitarbeiterin von Tausendkind sind die Angestellten des Onlineshops zuversichtlich, dass die Bestellungen in den nächsten Wochen wieder das Lager verlassen können. Aber Achtung: Zwar ist es derzeit immer noch möglich, Kindermode, Spielzeug und alles rund ums Wohnen zu bestellen, nur geliefert wird es erstmal nicht. Daher kann es für Tausendkind-Kunden empfehlenswert sein, zunächst zu warten, bis das Lieferproblem behoben ist und ein klares Statement vorliegt.
Was ist mit den Tausendkind-Gutscheinen?
Geschenkgutscheine von Tausendkind können derzeit online nicht erworben werden. Als Ursache werden technische Gründ genannt. Eingelöst werden können sie allerdings aktuell noch im Zuge einer Bestellung. Doch auch das könnte sich noch ändern, wie das aktuelle Beispiel der Marke Depot zeigt: Die Kette für Wohnaccessoires und Kleinmöbel ist ebenfalls insolvent, verkauft keine Gutscheine mehr und nimmt auch keine mehr an.
So geht es mit dem insolventen Tausenkind-Shop weiter
Da bereits ein Großteil der Weltbild-Gruppe von der Insolvenz betroffen ist, ist es schwer, zu sagen, wie es mit der Schwestergesellschaft Tausendkind weitergeht. Ironischerweise rettete Weltbild den Onlineshop bereits im Jahr 2020 aus der Insolvenz, die damals Corona geschuldet war, indem die Gruppe Tausendkind übernahm.
In den Geschäften und im Onlineshop von Depot wurden infolge der Insolvenz sogar Rückgaben und die Möglichkeit auf Umtausch ausgesetzt. Währenddessen bleibt der Kundschaft von Tausendkind nichts anderes übrig, als abzuwarten, wie sich die Lage entwickelt.
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